保守について
Segway PTに対する保守サービスとして以下のような有償保守メニューもご用意しております。
テレフォン・サポート
■サービス内容- お客様からの様々なご相談を電話にて受け付けます。障害発生のご連絡はもちろん、基本的な使用方法のご説明や最新の情報をお客様にご提供します。
クーリエ・サービス（製品引取り修理サービス）
■サービス内容- 障害発生のご連絡から、お客様のもとへ製品の引き取りに伺い、障害個所の修理・交換を実施したのち、お客様へ返却するサービスです。サービス時に必要となる部品や作業費用、引き取り返却にかかる輸送費はすべてサービス契約料金に含まれます。 また、標準保証ではカバーされない消耗品（バッテリー含む）の故障についても、年間契約中、1度に限り無償で交換いたします。
■主な特長およびメリット
- サポート契約を結ばれたお客様への優先的な対応をお約束します。
- 突発的な故障に対して発生する修理コストを固定化できます。
- お客様の様々なニーズに対応したオプション・サービスをご用意しています。
■代替品発送サービス
- クーリエ・サービスをご購入頂いたお客様に限り、故障品の修理中もお客様の運用に支障をきたすことなく、代替品をご提供するオプションです。
サービス料金
- 各種サービスメニューの料金につきましては、弊社営業担当、または、サービス窓口にお問い合わせください。
日本総販売代理店がお届けするサービス&サポートに関するお問い合わせ・ご相談窓口
■障害発生のご連絡- 日本SGIカスタマーサービス
- フリーダイヤル: 0120-458-901
■受付時間
- 月曜日から金曜日まで (日本SGI の休日および祝祭日は除く) 午前9時から午後5時まで
